System Analyst: ruolo, compiti e principali competenze

System Analyst: chi è

Con la Digital Transformation e l’aumento di operazioni, processi e reti di comunicazione cresce la domanda da parte della azienda di System Analyst.

Il System Analyst, conosciuto anche come Analista di Sistema, è la figura professionale in ambito Information Technology che si occupa dell’analisi e dell’implementazione di sistemi informativi in linea con le esigenze di business dell’azienda¹.

Il System Analyst analizza la struttura ICT per valutarla e individuarne i fabbisogni di miglioramento, supportando la gestione della comunicazione interna ed esterna all’azienda². Per le analisi che effettua, al fine di risolvere eventuali complicanze e implementare nuove soluzioni, utilizza anche le più recenti tecnologie dell’informazione. 

Il lavoro del System Analyst può incidere anche profondamente sulla trasformazione aziendale in ottica digitale tramite le migliorie e i nuovi tool che introduce in azienda. Prima di implementare nuove soluzioni è suo compito effettuare una diagnostica dei sistemi. Fra i tool e le tecniche che un System Analyst può utilizzare vi sono³:

• Grid Charts, usata per rappresentare la relazione fra due insiemi di fattori e per evidenziare informazioni non essenziali all’interno di un report.
• System Flow Chart per rappresentare graficamente la logica di un flusso di operazioni e informazioni dell’azienda.
• Albero di decisione, un modello proattivo in cui ogni nodo interno rappresenta una variabile.
• Simulazioni.

Il System Analyst collabora con altre figure informatiche, come quella del Software Developer e del Business Analyst.

 

System Analyst: i suoi principali compiti 

Il lavoro del System Analyst include varie responsabilità. Una delle principali fasi del suo lavoro è analizzare in modo dettagliato e scrupoloso il sistema ICT. Il fine di questa analisi è raccogliere informazioni sul sistema e capire dove è importante agire per crearne una versione più avanzata o quali caratteristiche del sistema informativo è necessario, al contrario, abbandonare. Vediamo di seguito i principali compiti del System Analyst:

• Risolvere eventuali problemi tecnici con rapidità⁴.
• Analizzare le necessità aziendali relative ai sistemi ICT.
• Sottopone i sistemi ICT dell’azienda ad analisi mirate per individuare gli aspetti di criticità.
• Identificare e prevedere i fabbisogni di miglioramento tecnico e gestionale dei sistemi ICT, facendo riferimento alle condizioni di equilibrio tra costi, rischi e benefici. 
• Elaborare strategie di miglioramento, in linea con i bisogni di business aziendale.
• Valutare i bisogni primari dell’azienda e la fattibilità.
• Monitorare l’efficacia dei flussi informativi automatizzati che lui stesso ha contribuito a definire.
• Elaborare report per valutare la performatività del sistema. 
• Analizzare nuovi sistemi e framework.
• Creare linee guida o manuali per l’azienda relativi al funzionamento dei sistemi ICT.
• Contribuire all’evoluzione dell’azienda partecipando a programmi e progetti di potenziamento dei sistemi.

All’interno della sua attività può rientrare anche il training ai colleghi dell’azienda sui sistemi ICT modificati o inseriti, garantendo che i requisiti tecnici siamo compresi al meglio.

 

Principali competenze di un System Analyst

Fra le principali competenze di un System Analyst troviamo diverse Hard, Soft e Digital Skill, tra cui:

• Conoscenza di metodologie e tecniche di analisi dei sistemi informativi aziendali.
• Conoscenza di tecniche di definizione e modellazione dei dati.
• Abilità nel comprendere i rischi derivanti dalla modifica delle specifiche del sistema ICT in uso.
• Capacità di elaborare stime e metriche relative alla performance e ai cambiamenti di prestazione di sistemi ICT, relativamente alle soluzioni adottate.
• Conoscenza di tecniche per la progettazione e implementazione di soluzioni ICT di supporto ai processi gestionali.
• Capacità di gestione di un progetto e dei team a esso collegati.
• Capacità di relazione, ascolto e interpretazione delle esigenze dei manager aziendali e dei responsabili di processi.
• Attitudine al supporto operativo.
• Capacità di analisi e di individuazione dei problemi.
• Predisposizione forte al problem solving.
• Conoscenza dei processi interni al mondo aziendale (organizzativi, gestionali e di flusso di informazioni).
• Capacità di lavorare sotto pressione, rispettando le deadline.
• Desiderio continuo di mantenersi costantemente aggiornato sulle ultime novità.

Le sue parole d’ordine sono:

• Ottimizzare. Il suo obiettivo è rendere quanto più performante possibile il sistema ICT dell’azienda.
• Velocizzare. Il mondo è veloce, l’informatica ancora di più e il System Analyst si inserisce in questo flusso dinamico.
• Semplificare. Il lavoro del System Analyst è rendere fruibili i processi: più semplicità significa maggior velocità.

 

Fonti
1. System analyst, wikipedia.org
2. System Analyst, technopedia.com
3. Tools Are Used In System Analysis And Its Details, cyblance.com
4. System Analyst, computerscience.org