IT CUSTOMER CARE | SPECIALISTA DI PRODOTTO | CUSTOMER SERVICE OPERATOR

Techyon® è la boutique di Head Hunting che definisce lo standard di eccellenza nella ricerca e selezione di ruoli C-Suite, Manageriali e Mission-Critical nel dominio dell’Information Technology.

Hiring Company: per software house specializzata in ambito ticketing, i nostri Recruitment Engineer sono alla ricerca di un IT Customer Care.

Core Responsibilities:

• Risolvere problemi relativi ai servizi offerti ai clienti identificando, supportando e risolvendo la richiesta del cliente
• Gestione ed evasione richieste ticket
• Supportare i clienti finali per la vendita, sia parlando col cliente finale che con le funzioni aziendali, via e-mail e occasionalmente tramite telefono
• Effettuare troubleshooting anche tecnico

Essential Qualifications:

• 1+ anni di esperienza in mansioni analoghe
• Buon livello di conoscenza della lingua inglese soprattutto scritta
• Ottima capacità di comunicazione, dialogo con il pubblico e di problem solving
• Buona conoscenza del Pacchetto Office
• Propensione al team-work accompagnati da entusiasmo, proattività e disponibilità

Location: Bergamo (BG)

Supplementary Details: Orario di lavoro flessibile e 1 giorno di smart working a settimana (dopo il primo periodo di formazione)

Contract Offered: CCNL Commercio

Compensation:  € 22.000 - € 28.000

Further information: reperibilità telefonica a turnazione (1 settimana al mese ogni 2 mesi)