Ruolo e principali compiti del Lean Manager in ambito IT
Lean Management: di cosa si tratta
Il Lean Management - o gestione aziendale snella - rappresenta una delle innovazioni organizzative più importanti degli ultimi anni1. Il suo scopo è quello di migliorare le attività di un’organizzazione - incanalandole in un flusso continuo - così da cercare di soddisfare le aspettative dei clienti in termini di qualità del prodotto e/o del servizio. Inoltre, una delle finalità del Lean Management riguarda l’eliminazione degli sprechi e di alcuni elementi variabili che causano incertezza e instabilità all’interno dei processi aziendali2.
La propensione al miglioramento continuo delle attività e la messa in pratica di standard precedentemente studiati, condivisi e collaudati permettono di fare una distinzione tra i processi che creano valore aggiunto e quelli che invece rappresentano un dispendio di tempo ed energia.
Quest’ultimi, nella terminologia utilizzata in ambito Lean, sono detti muda3 - termine che deriva dal giapponese e indica le attività inutili, improduttive o che non aggiungono valore al procedimento.
Il Lean Management si sofferma dunque su tutti quei passaggi che possono essere migliorati per ottimizzare il processo e, applicato alle tecnologie su cui si basa l’Industria 4.0, favorisce una maggiore automazione dei processi.
Cosa fa il Lean Manager
Il Lean Manager in ambito Information Technology è il professionista responsabile dell’ottimizzazione dei processi IT aziendali, che - seguendo la logica del Lean Management - ottimizza le prestazioni dei servizi IT, fornisce informazioni di qualità e crea sistemi informativi efficaci.
In particolare, tra i principali compiti che un Lean Manager svolge si possono ritrovare:
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Osservare e analizzare i processi IT in termini di tempo e metodi utilizzati, al fine di identificare i vari muda;
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Proporre soluzioni per gli sprechi, le variabili e le sovrapposizioni, tenendo in considerazione il limite del budget stanziato per l’attuazione delle migliorie organizzative;
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Individuare framework, metodologie e tool per il perfezionamento dei processi;
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Comunicare ai dipartimenti tecnici le aree di miglioramento e le proposte risolutive;
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Favorire la gestione del cambiamento e incentivare la cultura del miglioramento continuo;
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Far comprendere l’importanza dell’approccio organizzativo Lean in azienda.
Principali competenze del Lean Manager
Per diventare Lean Manager, è utile possedere una laurea in Informatica o Ingegneria. La conoscenza dei principi di Lean Management può essere poi acquisita attraverso corsi specifici che possono prevedere anche il rilascio di certificazioni.
Il Lean Manager coniuga competenze tecniche e relazionali. Per quanto riguarda le prime egli in genere possiede:
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Conoscenza dei più utilizzati e performanti tool di supporto nella gestione dei flussi informatici;
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Conoscenza delle funzionalità dei più diffusi software gestionali;
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Conoscenza dei più comuni framework e delle più comuni metodologie utili all’ottimizzazione dei processi;
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Conoscenza dei principi e delle metodologie Lean (per esempio, il Kanban, il Just-in-Time e il Value Stream Mapping);
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Conoscenza delle più recenti tecnologie per poter valutare l’impatto che avrebbero se adottate in azienda.
Tra le soft skill attribuite al ruolo di un Lean Manager, invece, ritroviamo:
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Spiccate doti comunicative e di leadership;
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Capacità di analisi;
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Capacità di problem solving;
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Capacità di coinvolgere attivamente i collaboratori nel processo di miglioramento continuo.
Tra gli strumenti comunemente utilizzati dal Lean Manager ricordiamo:
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Value Stream Mapping (VSM), una tecnica per visualizzare e analizzare i flussi di valore all'interno di un processo;
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Kanban, un metodo visuale per gestire e controllare il flusso di lavoro;
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5S, una metodologia per migliorare l'organizzazione e la pulizia degli ambienti di lavoro;
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Kaizen, un approccio incrementale e continuo al miglioramento che coinvolge tutti i livelli dell'organizzazione.
Fonti
- Lean Management e Industria 4.0, som.polimi.it
- Lean e industria 4.0 miscela vincente, limprenditore.com
- Muda, leanthinking.it