Responsabilità e compiti del System Administrator

18.06.2024

System Administrator: chi è e cosa fa

Il System Administrator (abbreviato Sysadmin) si occupa della configurazione e della gestione di parte dell’infrastruttura IT aziendale, come i sistemi multiutente (o server). Questo professionista è responsabile della gestione e manutenzione dei sistemi informatici, assicurando che essi funzionino in modo efficiente e senza interruzioni.

Sebbene competenze e mansioni specifiche possano variare in base all’organizzazione di appartenenza, è possibile stilare un elenco dei principali compiti che il System Administrator può svolgere:

Assicurarsi che tutti i server, sia fisici che virtuali, siano operativi e aggiornati. Questo include l'installazione, la configurazione e la manutenzione di hardware e software;
Controllare lo stato e le performance dei sistemi per identificare eventuali problemi o anomalie. Utilizzare strumenti di monitoraggio per garantire che i sistemi funzionino in modo ottimale;
Assicurare che i dati aziendali siano adeguatamente protetti attraverso regolari backup e che esistano piani di disaster recovery per il ripristino rapido dei sistemi in caso di guasto;
Amministrare l'architettura di rete locale (LAN) e quella geografica (WAN), assicurandosi che la connettività sia stabile e sicura. Questo include la configurazione di router, switch e firewall;
Implementare misure di sicurezza per proteggere i sistemi da accessi non autorizzati e attacchi informatici. Questo include l'aggiornamento di software di sicurezza e la gestione delle policy di accesso;
Assistere gli utenti e risolvere i problemi tecnici che possono sorgere. Fornire formazione e supporto per garantire che gli utenti sappiano utilizzare i sistemi correttamente;
Garantire che tutti i software utilizzati dall'azienda siano aggiornati e funzionino correttamente. Gestire le licenze software e assicurarsi che l'azienda sia conforme alle normative;
Mantenere una documentazione accurata di tutte le configurazioni dei sistemi e delle procedure operative. Questo è essenziale per la continuità operativa e per il passaggio di consegne.

Formazione e competenze del System Administrator

Solitamente il System Administrator ha una laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o Ingegneria Elettronica.

Molti System Administrator dispongono di certificazioni che attestano il possesso di requisiti specifici: per esempio, la certificazione CompTIA A+ che attesta le competenze tecnico-operative su una varietà di dispositivi o la certificazione CompTIA Security+ che garantisce la conoscenza delle best practice in tema di IT network e operational security.

Tra le hard skill principalmente possedute dal System Administrator si possono trovare:

Ottima conoscenza delle tecniche di costruzione di una rete informatica (computer system, network, hardware and software troubleshooting, database, web service);
Conoscenza delle principali piattaforme Cloud (Google Cloud Platform, Amazon Web Services, Microsoft Azure...);
Conoscenza dei servizi di rete e delle reti LAN;
Buona preparazione in ambito Cybersecurity;
Buona padronanza dei principali sistemi operativi (come Linux, UNIX, Windows, Mac Os…).

Tra la varietà di strumenti di cui il System Administrator può avvalersi si possono trovare:

Configuration management tool per automatizzare la configurazione dei sistemi (per esempio, Ansible o Puppet);
Monitoring tool per monitorare le prestazioni e rilevare eventuali anomalie (Nagios, Zabbix…);
Security tool, antivirus, firewall e strumenti di rilevamento delle intrusioni, per esempio;
Backup and recovery tool per gestire il backup e il ripristino dei dati (come Veeam o Bacula).