Principali responsabilità di uno User Experience Designer

User Experience Designer: chi è e cosa fa

La User Experience (UX) rappresenta l’insieme delle percezioni, emozioni e reazioni di un utente durante l’interazione con un prodotto o un servizio digitale. In un contesto in cui applicazioni, piattaforme e servizi digitali sono parte integrante dei processi aziendali, progettare esperienze efficaci, accessibili e coerenti è diventato un fattore strategico.

In questo scenario si inserisce lo User Experience Designer (UX Designer), il professionista che si occupa di progettare soluzioni digitali centrate sull’utente, bilanciando esigenze di business, vincoli tecnologici e bisogni reali delle persone.

Lo UX Designer si occupa di progettare l’esperienza complessiva di utilizzo di prodotti e servizi digitali (come applicazioni, software, e-commerce o siti web in generale), definendo flussi, interazioni e interfacce con l’obiettivo di rendere l’esperienza efficace, intuitiva e accessibile. Nel caso, per esempio, dei siti web o delle landing page (strumenti di Direct Response Marketing), lo UX Designer lavora per garantire una navigazione fluida, comprensibile e coerente con le aspettative dell’utente.

Prima di passare alla realizzazione del progetto, generalmente, lo UX Designer:

• Studia le motivazioni che spingono l’utente a utilizzare quel determinato prodotto;

• Analizza le aspettative dell’utente target circa quello specifico strumento;

• Ricerca le soluzioni grafiche considerate più accattivanti ed efficienti. 

Dopo aver studiato approfonditamente il target, l’obiettivo e il core business dell’azienda di riferimento - e utilizzando un approccio di progettazione centrato sull’utente (human-centered design) - lo UX Designer dà vita a un prodotto che sia funzionale, che abbia un elevato livello di accessibilità e che sia gradevole a livello estetico. 

Generalmente, lo UX Designer collabora con Web Developer, Product Manager e ulteriori stakeholder aziendali, contribuendo all’allineamento tra obiettivi di business, fattibilità tecnica e bisogni dell’utente.

Ulteriori compiti dello UX Designer sono: continuare a raccogliere feedback sul prodotto finale, occuparsi del suo miglioramento e continuare a individuare nuove soluzioni per ottimizzare la User Experience. 

UX Designer: formazione e principali competenze

Lo UX Designer si occupa della creazione degli aspetti grafici di un prodotto digitale, dalla stesura del concept fino alla realizzazione del progetto. Per fare ciò, egli necessita di competenze che possono spaziare dal Digital Marketing all’ambito della comunicazione visiva, fino alla psicologia.
Le competenze dello UX Designer possono derivare da percorsi di studio in Marketing e Comunicazione, Design, Informatica, Psicologia o discipline affini2.

Esistono, inoltre, corsi e Master in UX Design dedicati all’acquisizione di competenze più specifiche, all’apprendimento e alla comprensione delle funzioni dei principali strumenti utilizzati nella progettazione.

Tra le principali competenze tecniche di uno User Experience Designer si possono ritrovare:  

• Conoscenze in ambito Interaction Design, cioè la disciplina che studia la relazione tra l’utente (inteso come essere umano) e il prodotto;

• Conoscenza dei tool più utilizzati per la realizzazione di progetti grafici (mockup e web frame, per esempio) dei prodotti da realizzare; 

• Conoscenza di base delle tecnologie front-end, utile per collaborare efficacemente con i team di sviluppo e comprendere i vincoli tecnici delle soluzioni progettate.

• Competenze in ambito di progettazione User Experience e User Testing;

• Competenze di statistica descrittiva;

• Capacità di individuare correttamente le buyer personas, cioè il target di riferimento.

Tra le sue soft skill, invece, ritroviamo:

• Creatività;

• Design Thinking;

• Capacità di osservazione;

• Capacità di comunicazione;

• Doti organizzative.

Infine, tra i tool più comunemente utilizzati dallo UX Designer si possono trovare:

• Sketch, per la progettazione di interfacce e creazione di prototipi;

• InVision e Figma, per la creazione di prototipi interattivi e la collaborazione all'interno del team;

• UserTesting e Optimal Workshop, per testare l'usabilità del prodotto;

• Google Analytics, per monitorare le metriche di utilizzo.

Fonti

1. UX Designer: che cosa fa e quali sono le competenze di uno dei professionisti più richiesti oggi, digital4.biz
2. UX Designer: chi è, come diventarlo e quanto guadagna, classup.it